やりたいのは〝地域に根ざしたマーケティング〟。
売上げが苦しいときや、ちょっとイベントをしたいと思った時に、顔が浮かぶような存在になれたら。

Cocoonsの西尾康則さんが、自身の生活を営む足柄の地で事業をはじめたのはちょうど1年前。前職の靴下ブランドでの事業・店舗開発の経験を活かし、〝地域に根ざしたマーケティング〟の仕事ができたらと、足柄上商工会に経営相談に訪れたのがその最初の一歩でした。
志はあるものの具体的にはまだ固まっていなかった事業内容を、商工会の経営指導員と話すことで深めていき、「店舗の出店・集客・ブランディングの支援」「地域でのイベント企画・運営」、フォトグラファーの奥様との活動でもある「出張家族写真サービス」の3本の柱で展開していくことを決定。

写真サービスはまだはじまったばかりですが、1年の間で、サポートに携わった店舗は軒並み売上げが大幅に上昇、企画したイベントにもたくさんの来場者が訪れるなど、多くの成果を残しています。

常に意識しているのは「お店に〝来やすいお客さん〟にどれだけ知っていただけるか」

店舗支援において、西尾さんが常に意識しているのが、「お店に〝来やすいお客さん〟にどれだけ知っていただけるか」ということ。
インターネットを使えば地球の裏側にも情報を届けられる時代ではありますが、「逆をいえば、誰に届いてるかわからない」とも。「どれだけの人にリーチできているかわからないし、いい!と思っても、1000km先だったらたぶん行けないので」
どれだけそのお店に〝来やすいお客さん〟に知っていただけるか。その範囲は、業種によっても違うと言います。「お蕎麦屋さんとコーヒー屋さんでいうと、お蕎麦屋さんの方が商圏は狭かったりするんです」ただその分、来店の頻度は高いことが多い。「そうすると、本当に範囲は絞っていっても大丈夫なんです」
具体的には、効果的なチラシや媒体を一緒につくってまいたり、来店をうながすイベントをしかけていくなどの繰り返しによって、お店の売上げは150〜200%と大きく上がっていったといいます。
積み重ねた経験と実際に暮らす肌感覚からくる独自の理論と、それによる成果。西尾さんが地元店舗のみなさんから信頼を集めている所以です。

現場に寄り添って、伴走しながら一緒に創っていきたい。

そんな活動の延長線でもあるのが、第2の軸である、地域でのイベントの企画と運営。
中でも特に西尾さんの印象に残っているのが、サポート先でもあるバレエ教室の小田原・三の丸ホールでの公演にあわせて開催した「こどものためのクリスマスイベント」でした。
〝こどもたちがもっと外で遊べる機会を提供したい〟という思いからの企画に、多くの出店者も賛同して参加、マルシェやワークショップ、バルーンアーティストや腹話術のパフォーマンスもあり、おおいに盛り上がったといいます。
「今回は初開催だったんですけど、これが2回3回とつながることで、あのイベントがクリスマスにあるから出たいよねとか、こどもたちも今年何やるんだろうなど、頭に浮かぶようになったらいいなと思っています」
こうした活動を重ねていくことで、地域への親和性も見出していくことができ、結果的に主催者やお店のブランディングにもつながっていくと話します。
「マーケティングって、こうしたらいいんじゃないかって提案で終わってしまうところが多いと思うんですけど、私は実際にお店に入らせていただいたり、現場に寄り添って伴走しながら一緒に創っていきたいと思っています」

「店舗サポート」でも「イベント運営」でも「フォトサービス」でも、〝地域のつながり〟を生み出していけたら。

そのCocoonsが新たにはじめようとしているのが、「出張家族写真サービス」。
もともとフォトグラファーの奥様が〝家族写真や子供の成長写真をきちんと残していきたい〟とはじめた活動に、それを〝地域〟で展開していくサポート役として西尾さんが入るという、いわばお2人の共同事業のようなスタイル。
こちらも、まさに今商工会に今後のプランを相談している真っ只中。
検討中の案としては、地域のレストランとタッグを組んで行う記念日撮影イベントなど、ここでしかできない、Cocoons(フォト事業は「PhotoCocoon」)らしい企画ができればと考えています。
例えば七五三などの記録写真も、決まったところで決まった写真を撮るのではなく、ご自宅に訪問して準備風景も含めて撮るなど、「本当に自由な、自然体な写真を残す」ことを意識しているのだそう。

西尾さんの話に共通して出てくるのが、「地域」という言葉。
「店舗サポートでもイベント運営でもこのフォトサービスでも〝地域のつながり〟を生み出していけたら」と話します。
「売り上げが苦しいなとか、ちょっとイベントやりたいなと思った時に、顔が浮かぶような存在になれたらいいですね」

画像提供:PhotoCocoon

《本記事は令和5年度伴走型小規模事業者支援推進事業により掲載しています。》

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