信頼されてきた品質と丁寧なサービスを第一に、
より広く柔軟に。

中井町にある「㈲杉崎クリーニング商会」は昭和39年創業、地域で60年以上親しまれているクリーニング店です。
その最大の特徴は、創業当初から取り組んでいる〝集配〟業務。
エリアは近隣にとどまらず、秦野、小田原、大磯、二宮、平塚、東は寒川まで、幅広い範囲を対象に洗濯物の集荷や配達を行い、交通難民といわれる高齢者や多忙な若年層など、様々な方のニーズに応えています。
ポリシーは、創業者である先代の「想いを受け取って、想いを伝えたい」という理念。
現社長の杉崎智さんもその姿勢を引き継ぎ、丁寧な目配りと真摯な作業、徹底した品質管理を第一に取り組み、お客さまの信頼を得ています。
20年ほど前には伊勢原に直営店もオープン。
今も現役で働く先代を含めたご家族4人、社員さん2人、パートさん1人という、少数精鋭ながら、創意工夫と大手にはない独自性や姿勢をもって、歩みを続けています。

コロナ禍でスーツ・シャツの受注が大幅減。
〝インテリア製品〟クリーニングで挽回したい!

そんな杉崎クリーニング商会も、コロナ禍には大きな壁にぶつかりました。
それまで電車通勤をしていたサラリーマンの勤務形態がリモートワークへと変化したことで、スーツやシャツなどの受注が大幅に減ってしまったのです。
その時、打開策として思いついたのが、カーテン、カーペット、マットといった〝インテリア製品〟のクリーニングでした。
自宅で簡単に洗えるものではなく、けれど衛生意識の上がったコロナ禍にはいっきに洗濯需要の高まった品々。
新たなビジネスチャンスになり得るアイデアでしたが、当時使用していた機器では洗えるものの大きさに限界があるのが悩みでした。
考えた末に杉崎さんは商工会に相談、前述の抱えていた経営課題を解決するために補助金を活用し新たな設備を導入することにしたのです。

新メニューを支える、大きな「洗濯機」&「乾燥機」。
コスト削減を果たした「回収乾燥機」と、
より高いクオリティを担う「立体ボディ仕上機」。

まず導入したのは、カーテンもゆったり洗える大きな洗濯機と、そこで洗ったものを空気をまとわせて乾かせるような、もっと大きな乾燥機。
またこの機会にと、最新のドライクリーニング設備である「回収乾燥機」も導入しました。
これにより有機溶剤を気化させずに再利用することができ、環境的なプラス面だけでなく、溶剤の購入費やエネルギー使用量といったコストも抑えられるようになりました。
一方、今まで培ってきた品質へのこだわりを極めもっと信頼に応えたいという思いから、「立体ボディ仕上機」も導入。
微細なサイズ調整が可能な同機によって、多様な衣類を立体的に美しく仕上げることもできるように。
これらの設備の導入によって、同店は壁を乗り越えただけでなく、更に思い描く道へも進みはじめていったのです。

最大の変化は〝手作業の工程が減ったこと〟。
生まれた余裕は、やがて新しいチャレンジに!

これらの導入による最も大きな変化は、〝手作業の工程が減ったこと〟と話す杉崎さん。

それぞれの機器には、品目ごとに今までの経験に基づいた詳細な内容を設定。
スタートボタンを押せば、つきっきりで見ている必要なく、他の作業もできるようになりました。
「もちろん品質は担保しないといけない。最終的に私の目で一着ずつしっかりと確認しますが、それでも、時間も疲労も大きく減らすことができました」
その余裕がクオリティとしても還元できていると話します。

また、そこで生まれた時間と労力を、新しいチャレンジにもあてることができるようになっていきました。
革のバッグの染色、靴のメンテナンス…等々、従来のクリーニング店ではあまり聞かない珍しい項目の数々も、新たな挑戦として社員さんが技術を習得、必要な道具を仕入れることで、看板メニューとして定着していったのです。

やりたいことのイメージがどんどん膨らむように。
「これを機に、強い会社になりたい」

チャレンジの気運の高まる中、今後やりたいことのイメージもどんどん膨らむようになっていきました。
一例をあげるとすれば、クリーニング店としての機器や技術を活かした〝リサイクル業務〟。
「世の中に出回っている中古の衣類やバッグなどを、染み抜きや補修など含めて綺麗にして、再び流通に戻すようなことができるかもしれない」
また、老人ホームに入っているアクティブシニアの方々に向けた〝ドライクリーニングの集配サービス〟…等々。
今回の商工会のサポート、補助金活用による設備導入と新サービスの提供で経営改善に取り組み、とても前向きな気持ちで事業ができるようになったと話します。
「これを機に、自立して経営ができるように、強い会社になりたいと思っています」
先代から引き継いだ「想いを受け取って、想いを伝えたい」という理念、杉崎さん自身掲げる「大好きなものに囲まれて、清潔に気持ちよく毎日を過ごしていただきたい」という思い。
何より信頼されてきた品質と丁寧なサービスを第一に、より広く柔軟に、今後も歩みを続けていきます。

《本記事は令和７年度伴走型小規模事業者支援推進事業により掲載しています。》

（有）杉崎クリーニング商会